什么是优质服务 优质服务是指规范服务与超预期服务的完美结合。以下是优质服务的具体表现：良好的礼仪、礼貌 外表上：优质服务要求服务人员衣冠整洁，讲究仪表仪容。服式发型应得体，给人以庄重、大方、美观、和谐的感受。避免奇装异服或浓妆艳抹，以维护专业形象。语言上：服务人员应讲究语言艺术，谈吐文雅、谦虚委婉。优质服务是以客户为中心，提供高质量、高效率、高层次的服务体验。具体来说：以客户为中心：优质服务强调牢记以市场为导向，以客户为中心的经营理念。在工作中，所有的动作和表情都应旨在给客户带来宾至如归的感觉，确保客户感受到尊重和重视。