《湘问·投诉直通车》8月报 湖南52个县(市、区)回复率为100%
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来源： 华声在线月，《湘问·投诉直通车》栏目共审发投诉2818条。其中，审发湖南省内投诉794条，各单位办理回复531条，回复率67%。
全省共有76个县(市、区)回复率超过50%。其中，52个县(市、区)回复率为100%，15个县(市、区)回复率为80%至99%，9个县(市、区)回复率为50%至79%。
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新宁县卫生健康局：育儿补贴系统现在正处于试运行阶段，按照上级有关部门要求，需通过“一卡通”发放，我县“一卡通”合作银行是农村商业银行。您提到的这个问题，我们也注意到了，也积极地向上进行了反馈，现省财政部门正在研究优化便民利民的方法，还请您耐心等待。
凤凰县交通运输局：经查，该车隶属凤凰县恒辉客运有限责任公司，车牌号为湘U30988，驾驶员蒋某8月25日未将投诉人送到目的地的情况属实。我大队于9月1日责令凤凰县恒辉客运有限责任公司对违规车辆进行为期3天（9月1日至9月3日）的停班整改，并对违规驾驶员蒋某进行约谈教育。同时我部门已责令相关客运企业落实主体责任，加强对所属驾驶员的教育培训，提高服务质量。
长沙房地产开发建设集团有限公司：经查证，长房云时代17栋2单元客梯已于2020年6月30日取得《安全检验合格证》。根据合同约定，其质保期已于2022年6月30日届满。此次断股的钢丝绳已超出质保期限，需动用物业专项维修资金进行维修。经咨询专业电梯维修单位了解，钢丝绳在长期使用过程中，会因持续承受拉伸、弯曲等应力而逐渐产生磨损和老化现象。为尽快恢复电梯正常运行，物业公司严格按照维修资金使用程序积极推进相关工作，先后开展业主意见征询、组织业主代表及相关单位召开专题协调会、联合属地社区、街道及业主代表进行现场查勘等工作。截至8月26日，该电梯钢丝绳更换工作已全部完成，目前电梯已恢复正常运行。
衡阳县渣江镇人民政府：官埠塘村的村级财务保险第一次入账时间是2024年9月，2025年5月投账时，由于村级相关财务人员工作疏忽，未认真核查，且发票是电子税票打印件，导致同样的发票重复入账。2025年7月29日，我镇村级财务核算中心在审查该村账务时发现此情况，立即对此作了冲减更正，更正情况可见 2025年7月29日凭证。下阶段，我镇将持续强化对村级财务的监管，感谢您对我镇各项事业的监督和支持。
岳麓山风景名胜区管理局 ：经查看视频及事后调查，景区保安人员严格执行“闭园时段游客不得进入”，但与游客在语言沟通方面存在不畅，主动服务意识有待提升，对您的游园体验造成影响，景区表示歉意。针对您反映的情况，下阶段，景区将做好以下工作：一是进一步完善入口及周边区域便民服务设施设置，增设充电宝充电箱等设施，以满足游客多元化需求；二是进一步加强对保安等一线工作人员的服务培训，完善入园应急处置措施，持续优化服务细节，努力为游客提供更为便捷的服务。
湖南湘江新区商务和市场监督管理局：关于您反映的问题，经核查，未发现傲慢、跋扈的情况，因涉及到多人沟通，工作人员用语及态度可能给您造成误解，但对于您反馈的问题，新区商务和市场监督管理局麓谷市场监督管理所当天组织开会讨论批评，尤其对服务质量不好、工作态度差的情况组织批评与自我批评，同时重点强调并要求工作人员提高服务意识，确保每一位工作人员都能以热情、耐心、专业的态度为群众服务，对可能出现的问题有则改之无则加勉。
